• 0

Các câu hỏi thường gặp

Chúng tôi có thể giúp gì bạn?

Làm thế nào để tôi có thể mua sản phẩm của Valerie?

Valerie mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất, mua sắm thuận lợi, thanh toán linh hoạt trên website Valerie.vn. Khách hàng có thể lựa chọn các cách sau để thực hiện mua hàng:

CÁCH 1: ĐẶT MUA HÀNG TRỰC TUYẾN TRÊN WEBSITE VALERIE.VN

Khách hàng truy cập vào website và thực hiện các bước dưới đây để tiến hành đặt mua sản phẩm.

Bước 1: Tìm sản phẩm cần mua

Bước 2: Chọn sản phẩm cần mua

Bước 3: Nhập thông tin khách hàng

Bước 4: Kiểm tra email để xem thông tin đơn hàng

Bước 5: Nhận tư vấn từ bộ phận chăm sóc khách hàng của Valerie

CÁCH 2: GỌI ĐẾN SỐ HOTLINE 18006269

Quý khách hàng vui lòng gọi điện đến số hotline của Valerie để được phục vụ một cách tốt nhất. Thời gian từ 8:30-17:30 (kể cả CN & trừ ngày lễ) nhân viên Valerie luôn sẵn sàng phục vụ.

Valerie hân hạnh được phục vụ quý khách, chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời trên website Valerie.vn !!!

CÁCH 3: ĐẾN CÁC CỬA HÀNG CỦA VALERIE

Quý khách vui lòng đến các cửa hàng của Valerie tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh để xem trực tiếp sản phẩm

 

Chế độ hậu mãi và bảo hành, chính sách mua/bán hoặc đổi khi mua sản phẩm online có khác gì so với mua tại cửa hàng hay không?

Chế độ hậu mãi, bảo hành hay chính sách mua/bán thu đổi sản phẩm khi mua hàng online và tại cửa hàng là như nhau.

Sản phẩm được bán trên website có khác gì so với sản phẩm tại cửa hàng hay không?

Sản phẩm của Valerie được bán trên website và sản phẩm trưng bày bán tại cửa hàng đều là sản phẩm do công ty Valerie thiết kế và sản xuất nên sẽ không có sự khác nhau về chất lượng.

Chế độ bảo hành của Valerie như thế nào?

- Bảo hành rơi kim tấm 2 năm

- Bảo hành xi mạ trọn đời

- Thu - đổi không giới hạn thời gian

- Tư vấn thiết kế miễn phí

Để được tư vấn chi tiết thêm về chính sách bảo hành nữ trang bạc hiện hành, Quý khách vui lòng liên hệ các cửa hàng Valerie hoặc thông qua số Hotline 18006269.

 

Tôi có mua nhẫn tại cửa hàng của Valerie nhưng khi về đeo lại hơi rộng không biết công ty có hỗ trợ gì hay không?

Đối với trường hợp này, Quý khách vui lòng mang sản phẩm đến trực tiếp cửa hàng Valerie, nhân viên của chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và hỗ trợ trực tiếp.

Tôi là khách hàng tham gia chương trình khách hàng thân thiết của PNJ. Tôi muốn kiểm tra điểm tích lũy của mình thì phải làm thế nào?

Nếu Quý khách hàng muốn kiểm tra điểm tích lũy của mình, Quý khách vui lòng liên hệ số điện thoại Hotline 18006269, chúng tôi sẽ hỗ trợ kiểm tra thông tin điểm tích lũy của Quý khách hàng.

Valerie có nhận làm theo mẫu của khách hàng hay không?

Valerie nhận thiết kế mới và chế tác theo mẫu. Quý khách vui lòng đến các cửa hàng hoặc hotline 18006269 để được tư vấn cụ thể. Thời gian đặt hàng tùy thuộc vào từng mẫu sản phẩm tuy nhiên thời gian đặt hàng chung dao động từ 10 đến 15 ngày làm việc.

Tôi có nhu cầu mua trang sức để đeo phong thủy không biết là tại Valerie có bán sản phẩm này hay không?

Hiện tại trang sức của Valerie rất đa dạng và phong phú nhằm phục vụ đến từng nhu cầu của quý khách hàng. Nếu quý khách hàng mong muốn mang trang sức hợp với phong thủy của mình, Quý khách hàng có thể đến tất các cửa hàng của Valerie hoặc gọi điện đến hotline để được tư vấn loại trang sức phù hợp với năm sinh của Quý khách hàng.

Thong ke