Valerie hiểu rằng để chọn được món quà hoàn hảo cho người thân yêu là điều tuyệt vời nhất nhưng cũng khó khăn, chính vì vậy chúng tôi có chính sách miễn phí đổi hàng trong 3 ngày.với các sản phẩm trang sức kim cương & đá quý. Nếu bạn cảm thấy chưa vừa ý với sản phẩm đá mua, bạn có thể đem sản phẩm đó đến các chi nhánh của Valerie để đổi với một sản phẩm khác ưng ý hơn với cùng giá trị hóa đơn mà không phải chịu một khoản phí nào. Với sản phẩm mới có giá trị cao hơn, bạn chỉ cần bù thêm khoản phí chênh lệch. Đối với các sản phẩm có giá trị thấp hơn, Valerie sẽ không hoàn trả lại chi phí chênh lệch.
Lưu ý: Mỗi khách hàng chỉ được áp dụng đổi miễn phí duy nhất 1 lần và không áp dụng với các sản phẩm đang trong thời gian khuyến mãi.
Sản phẩm được đổi trả miễn phí trong 3 ngày khi chất lượng như lúc mới mua, có đầy đủ hộp, giấy tờ và phụ kiện đi kèm. Nếu sản phẩm bị hư hại, trầy xước, chỉnh sửa ổ nhẫn, thay đổi thiết kế… sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả miễn phí. Thay vào đó, chính sách thu đổi của Valerie sẽ được áp dụng
Giá trị hóa đơn dựa trên giá trị thanh toán cuối cùng trên hóa đơn.
Đối với trường hợp không có/bị mất hóa đơn gốc, người mua sẽ phải chịu chi phí VAT 10%.
Nếu sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi kèm quà tặng, khi hoàn trả sản phẩm phải trả kèm theo quà khuyến mãi với chất lượng như lúc nhận.
Đối với trường hợp mất thẻ chứng nhận sản phẩm/giấy chứng nhận kim cương GIA, người mua chịu phí làm lại thẻ/giấy chứng nhận.
|
CHÍNH SÁCH ĐỔI TRANG SỨC |
||
|
LOẠI SẢN PHẨM |
12 THÁNG ĐẦU |
SAU 12 THÁNG |
|
Trang sức đính kim cương |
90% |
90% |
|
Vỏ nhẫn kim cương |
85% |
85% |
|
Trang sức kim cương > 3.6mm không có chứng nhận của bên thứ 3 |
90% |
90% |
|
Trang sức đá màu, trang sức phong thủy |
85% |
80% |
|
Trang sức vàng |
80% |
80% |
Trang sức kim cương lớn hơn 3.6mm có chứng nhận của bên thứ 3: Vỏ nhẫn và kim cương sẽ được Valerie tính riêng. Kim cương sẽ được mua theo giá kim cương rời, vỏ nhẫn sẽ được tính = giá trị hóa đơn – giá trị kim cương rời, sau đó sẽ áp dụng chính sách của vỏ nhẫn và kim cương rời.
|
CHÍNH SÁCH THU MUA TRANG SỨC |
||
|
LOẠI SẢN PHẨM |
12 THÁNG ĐẦU |
SAU 12 THÁNG |
|
Trang sức đính kim cương |
60% |
80% |
|
Vỏ nhẫn kim cương |
60% |
80% |
|
Trang sức kim cương > 3.6mm không có chứng nhận của bên thứ 3 |
60% |
80% |
|
Trang sức đá màu, trang sức phong thủy |
60% |
75% |
|
Trang sức vàng |
50% |
75% |
Trang sức kim cương lớn hơn 3.6mm có chứng nhận của bên thứ 3: Vỏ nhẫn và kim cương sẽ được Valerie tính riêng. Kim cương sẽ được mua theo giá kim cương rời, vỏ nhẫn sẽ được tính = giá trị hóa đơn – giá trị kim cương rời, sau đó sẽ áp dụng chính sách của vỏ nhẫn và kim cương rời.
|
CHÍNH SÁCH ĐỔI KIM CƯƠNG |
||
|
LOẠI SẢN PHẨM |
12 THÁNG ĐẦU |
SAU 12 THÁNG |
(có giấy chứng nhận của bên thứ 3) |
||
|
Trên 6mm (kim cương k có chững nhận của bên thứ 3, nhỏ hơn 3.6mm) |
98% |
98% |
|
5mm đến < 6mm |
97% |
97% |
|
3.6mm đến < 5mm |
95% |
95% |
(có giấy chứng nhận của bên thứ 3) |
||
|
Trên 6mm |
95% |
95% |
|
3.6mm đến < 6mm |
90% |
90% |
|
||
|
Trên 3.6mm |
85% |
85% |
|
||
|
Độ tinh khiết < VS |
80% |
80% |
|
Độ tinh khiết được chứng nhận bởi VS |
90% |
90% |
|
||
|
Độ màu VIVID |
90% |
90% |
|
Không có độ màu VIVID |
80% |
80% |
|
CHÍNH SÁCH ĐỔI KIM CƯƠNG |
||
|
LOẠI SẢN PHẨM |
12 THÁNG ĐẦU |
SAU 12 THÁNG |
(có giấy chứng nhận của bên thứ 3) |
||
|
Trên 6mm (kim cương k có chững nhận của bên thứ 3, nhỏ hơn 3.6mm) |
95% |
95% |
|
5mm đến < 6mm |
90% |
90% |
|
3.6mm đến < 5mm |
90% |
90% |
(có giấy chứng nhận của bên thứ 3) |
||
|
Trên 6mm |
90% |
90% |
|
3.6mm đến < 6mm |
85% |
85% |
|
||
|
Trên 3.6mm |
85% |
85% |
|
||
|
Độ tinh khiết < VS |
75% |
75% |
|
Độ tinh khiết được chứng nhận bởi VS |
80% |
80% |
|
||
|
Độ màu VIVID |
80% |
80% |
|
Không có độ màu VIVID |
75% |
75% |
- Đối với trường hợp Đổi hàng:
+ Nếu đổi sản phẩm ngang hoặc cao hơn giá trị: áp dụng % đổi hàng theo cột "Giá trị đổi hàng"
+ Nếu đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn: áp dụng % đổi hàng theo cột "Giá trị thu mua"
- Trong trường hợp quý khách làm thất lạc giấy chứng nhận quốc tế GIA cho kim cương, khách hàng vui lòng chịu chi phí làm lại giấy chứng nhận. Valerie xin phép từ chối thu mua lại kim cương trong trường hợp GIA không cấp lại giấy chứng nhận.
- Nếu quý khách làm thất lạc hóa đơn bán hàng, trong điều kiện có các giấy tờ khác chứng minh hoặc được Chuyên viên kiểm định hay Bộ phận mua hàng chấp nhận là sản phẩm của Valerie, quý khách vui lòng chịu 10% phí VAT từ giá trị hóa đơn khi tính giá trị đổi trả.
- Sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi kèm quà tặng, khi hoàn trả sản phẩm phải kèm theo quà khuyến mãi nếu là sản phẩm trang sức Valerie đã nhận trước đó. Nếu muốn giữ sản phẩm khuyến mãi thuộc Valerie, bạn phải chịu chi phí % theo chính sách đổi trả/ thu mua tương ứng.
- Nếu sản phẩm bị hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành theo chính sách bảo hành, quý khách xin vui lòng chịu mọi chi phí hư hỏng theo thẩm định của chuyên gia từ Valerie.
- Trường hợp đổi sản phẩm có giá trị thấp hơn, Valerie sẽ áp dụng chính sách mua lại.
- Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi kích cỡ của đá hay loại đá trên sản phẩm, xin quý khách vui lòng tiến hành bán lại sản phẩm hiện có mà cần thay đổi cho chúng tôi và Valerie sẽ tiến hành thay đổi đá theo yêu cầu của khách hàng tùy theo điều kiện của sản phẩm. Sản phẩm sẽ được bán lại cho khách hàng theo giá trị mới.
- Không áp dụng trả hàng với các sản phẩm khuyến mãi từ 30% trở lên.
- Giá trị mua lại dựa trên giá trị thực trả hóa đơn sau khi trừ hết khuyến mãi.
- Nếu sản phẩm đã khắc chữ, chỉnh sửa, hàng thiết kế riêng, chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách thu mua mà chỉ áp dụng chính sách đổi trả.
