Đối với Valerie, chúng tôi biết rằng mỗi sản phẩm kim cương đều có giá trị riêng của chúng, câu chuyện về trang sức kim cương sẽ luôn vững bền với thời gian. Vì vậy Valerie luôn muốn trở thành người đồng hành, cùng khách hàng tạo nên những khoảnh khắc hạnh phúc và mang đến chính sách bảo hành tốt nhất.
1. CÁC TRƯỜNG HỢP ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
a. Bảo hành trọn đời Khắc chữ trên trang sức (một lần khắc thông điệp yêu thương cho bất kể thời điểm nào sau mua) Làm sạch trang sức, xi mạ trang sức Điều chỉnh kích cỡ nhẫn (áp dụng khi không thêm nguyên liệu vàng).
b. Bảo hành 2 năm Kim tấm bị rơi Bảo hành lỗi kỹ thuật bao gồm cả thay mới miễn phí kim cương dưới 1.5mm (Do lỗi kỹ thuật).
Lưu ý: Chỉ bảo hành kim cương 1.5mm vì kích cỡ nhỏ, kim cương thường dễ rơi/mất do lỗi kỹ thuật.
2. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH:
- Sản phẩm bị lỗi, hư hại do sử dụng không đúng cách.
- Sản phẩm đã được chỉnh sửa, thay đổi không thuộc hệ thống cửa hàng Valerie.
- Không phải sản phẩm của Valerie.
3. NHỮNG DỊCH VỤ CÓ TÍNH PHÍ:
- Sản phẩm bị hư, khiếm khuyết do bảo quản, sử dụng không đúng cách (dựa theo kết quả giám định của chuyên gia Valerie).
- Điều chỉnh kích thước nhẫn trong trường hợp thêm trọng lượng vàng.
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
4. THỜI GIAN CÁC DỊCH VỤ:
|
STT |
Dịch Vụ |
Thời gian |
|
|
1 |
Thay đá |
2 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm |
| 2 |
Thay đá kim cương |
3-4 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm |
| 3 |
Xi mạ |
2 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm |
| 4 |
Làm sạch |
1 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm |
| 5 |
Khắc chữ |
2 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm |
| 6 |
Điều chỉnh kích thước |
2 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm (Áp dụng khi điều chỉnh nhỏ hơn 2 mức) |
| 7 |
Nhẫn cưới |
2 ngày |
Từ thời điểm valerie tiếp nhận sản phẩm (Áp dụng khi điều chỉnh lớn hơn 1 mức) |
